株式会社はねる（以下「当社」）は、ECイッポに関する無料相談、お問い合わせおよびサービス提供に伴う個人情報を、以下の方針に従って取り扱います。
1. 取得する情報
無料相談の予約時に、氏名とメールアドレスを取得します。店舗URLや相談内容など、任意で入力いただいた情報も取得します。また、お問い合わせや契約にあたり、会社名、担当者名、連絡先、相談・契約・請求に関する情報を、必要な範囲で取得します。
相談内容には、店舗のお客さまの氏名・住所・注文情報や、アカウントのパスワードなどを記載しないでください。支援に必要な情報の範囲と共有方法は、別途ご案内します。
2. 利用目的
- 無料相談の予約管理、日程調整、参加案内および予約に関する連絡
- お問い合わせへの回答、店舗の課題整理および相談対応
- ご希望に応じた支援内容・見積もりのご提案
- ご契約いただいたサービスの提供、契約管理、請求・支払いの管理および必要な連絡
- 本人確認、情報の開示等のご請求への対応および法令上必要な対応
上記の目的に必要な範囲で利用します。目的の範囲を超えて利用する場合は、法令により認められる場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。
3. Googleのサービスの利用
無料相談の予約管理にGoogle カレンダー、オンライン相談にGoogle Meetを利用します。予約内容は当社が予約管理・相談対応のために確認します。各サービスでは、Googleの規約・プライバシーポリシーに基づき、情報が取り扱われます。
予約カレンダーの表示やGoogleの予約ページへのアクセスにより、IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報、Cookie等の情報がGoogleに送信されることがあります。Googleによる情報の取扱いは、Googleのプライバシーポリシー（外部サイト）をご確認ください。
4. 第三者提供・業務委託
法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。外国にある事業者への個人データの提供等について法令上の対応が必要な場合には、必要な措置を講じます。
5. 安全管理と保管
個人データの漏えい、滅失または毀損を防ぐため、情報の性質や取扱いの状況に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な保存期間を踏まえて管理し、保有する必要がなくなった情報は、適切に消去するよう努めます。
安全管理措置の概要に関するお問い合わせは、下記窓口で受け付けます。回答により安全管理に支障を及ぼすおそれがある内容を除き、ご案内します。
6. 開示・訂正・利用停止等
当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去および第三者提供の停止に関するご請求は、下記窓口にご連絡ください。
ご請求内容とご本人であることを確認のうえ、法令に基づき対応します。必要な確認事項や手続きは、個別にご案内します。全部または一部に対応できない場合は、その理由をご説明します。
7. サイトの閲覧に関する情報
当社がこのLPに追加する広告配信・アクセス解析のタグは、現在設置していません。ただし、サイトの配信基盤やGoogle等の外部サービスでは、サービス提供や安全性確保のためにアクセス情報やCookie等が取り扱われる場合があります。Cookieの受け入れはブラウザで設定できますが、設定により予約等の機能が利用できない場合があります。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・苦情・開示等のご請求は、以下で受け付けます。
- 事業者
- 株式会社はねる
- 代表者
- 代表取締役 海老塚 卓巳
- 所在地
- 〒220-0055
神奈川県横浜市西区浜松町14-45-801
9. 本方針の変更
法令やサービス内容の変更に応じて本方針を見直します。変更後の内容はこのページに掲載し、法令上必要な場合は、別途通知または同意取得を行います。
制定日：2026年10月16日